联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论您是遇到了棘手的BUG、对游戏平衡性有独到见解，还是希望洽谈商务合作，赏金女王运营团队都随时恭候您的来信。我们承诺在法定工作时间内，对于所有咨询工单实行"2小时响应、24小时内给出解决方案或处理进度说明"的快速服务机制。请根据您的需求类型，选择最便捷的沟通渠道。
官方联系方式总览
我们提供了多元化的联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。以下信息均为官方认证渠道，请勿轻信任何非官方发布的客服联系方式，以防上当受骗。
- 官方电子邮箱（综合事务）： [email protected]（处理账号问题、充值异常、建议反馈）
- 商务合作邮箱： [email protected]（仅接受IP授权、电竞赛事合作、直播平台联运等商业洽谈）
- 客服热线电话： 400-820-2021（服务时间：每日 9:00 - 21:00，含法定节假日）
- 官方通讯地址： 中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋12层 赤月网络科技有限公司 赏金女王项目组（收） 邮编：610041
- 线上工单系统： 登录游戏官网，点击右上角"客服中心"按钮，提交您的账号信息与问题描述。这是处理速度最快的渠道，平均响应时间约30分钟。
- 官方玩家社区： 游戏内内置论坛及官方QQ群（群号：700-123-456，入群需验证游戏角色ID）。社区内驻有官方版主与大神玩家，可解答大部分常规玩法问题。
工作时间与服务承诺
赏金女王客服团队实行"三班倒"轮值制度，以确保非高峰时段的基础服务覆盖。具体人工在线时段如下：
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单系统 | 7×24小时（智能机器人） / 8:00 - 24:00（人工） | 人工介入平均等待时长 < 15分钟 |
| 客服热线 | 每日 9:00 - 21:00 | 高峰期排队时长不超过5分钟 |
| 官方邮箱 | 每日 10:00 - 19:00 集中处理 | 48小时内必须回复（非节假日） |
| 社区版主私信 | 每日 14:00 - 22:00 | 当日回复（仅限账号安全类紧急问题） |
对于涉及账号被盗、装备异常丢失等紧急安全问题，我们建议您第一时间通过电话热线联系人工客服进行账号冻结，然后再提交工单补充详细证据。我们承诺在证据确凿的情况下，虚拟财产恢复处理周期不超过3个工作日。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够直达最专业的处理人员，避免转接带来的时间损耗，我们根据业务类型划分了以下专属联系通道。请优先根据您的需求选择对应的邮箱或分机号。
账号与充值问题（账号冻结、密码找回、点券异常）
请联系客服热线并按"1"号键进入账号安全专席。拨打电话前，请准备好您的注册手机号、身份证号码（如已实名）以及最近三笔充值订单号，以便客服快速核验身份。
游戏内容与BUG反馈（职业技能、地图异常、任务卡死）
请通过游戏内"帮助"菜单下的"BUG提交"工具直接反馈，系统会自动附带您的角色坐标、运行日志与硬件配置信息，这比电话描述更为精准。若需补充说明，可发送邮件至 [email protected]，并在标题注明【BUG反馈】。
反外挂举报与违规投诉
举报玩家使用外挂或恶意刷屏，请使用游戏内的举报功能（右键角色头像-举报）。如需提供视频证据，请发送至 [email protected]。我们会对举报人信息严格保密，一经查实将给予举报人游戏内道具奖励。
媒体与市场合作
直播平台、游戏媒体、MCN机构等商务合作洽谈，请发送邮件至 [email protected]。请在邮件中附上您的公司介绍、合作方案PPT或过往成功案例，我们将在5个工作日内由商务总监亲自回复。
常见问题与快速解答（联系前必读）
我们整理了近一个月来玩家咨询频率最高的几个问题，或许能帮您免去排队的烦恼。
1. 我忘记了账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？
请准备账号注册时的身份证扫描件（或清晰照片）以及手持身份证的半身照，发送至 support@ 邮箱。我们的人工审核专员将在核实身份后，为您重置密码并解绑旧手机。整个过程通常需要1-2个工作日。
2. 游戏内充值未到账，应该找谁？
请您先耐心等待5-10分钟，有时支付渠道回调会有延迟。若超过30分钟仍未到账，请通过游戏内工单系统提交"充值问题"，并附上第三方支付平台的交易截图（需清晰显示订单号、金额与时间）。请勿直接拨打热线，因为热线客服仍需您提供截图证据才能发起核查流程。
3. 我想申请成为官方合作主播，需要什么条件？
我们要求合作主播的粉丝量不低于1万（全平台），且直播内容需以传奇类或MMORPG类游戏为主。请将您的平台账号链接与近30天的直播数据截图发送至商务邮箱。我们目前重点招募抖音与B站平台的主播。
4. 对游戏内某个职业的平衡性有强烈建议，如何反馈最有效？
我们非常重视玩家的数值反馈。请前往官方论坛的"策划面对面"子版块，按照置顶帖的格式（包含职业、等级、装备评分、具体对战场景描述）发帖。策划团队每周五会统一查看并回复该板块的高质量建议帖。